MANAJEMEN PEMASARAN JASA DAN PENDIDIKAN

PLACE

            Place bisa dilakukan secara lansung, intermediatery, hybird, telemarketing, MLM, dan E commarce. Kalu secara langsung, produsen langsung menjual kepada konsumen. Toko, outlet, dan sewa dimiliki sendiri oleh produsen. Intermediatery itu contohnya seperti agen atau supermarket, tokonya milik pihak ketiga dengan konsep bagi hasil. Hybird (campuran) dia menjual lewat toko juga, dan memiliki outlet sendiri juga. Telemarketing itu contohnya seperti bank, kartu kredit, asuransi dan agen pulsa. MLM itu biasanya ditawarkan dari orang ke orang. E commarce itu melalui website. Kenapa memilih saluran distribusi sendiri, karena untuk efisiensi biaya, agar bisa fokus pada produksi, kualitas, SDM, dan pergudangan.

MARKETING PROMOTION DAN COMMUNICATION

            Marketing promotion dan communication dilakukan karena orang perlu diberitahukan tentang produk kita. Cara yang pertama dengan advertasing. Yaitu informasi dan konsumen tidak langsung bertemu. Bentuk promosi barang atau jasa yang disampaikan melalui media indor atau outdor, cetak, audio, dan audio visual. Personal selling, yaitu promosi dan penjualan yang dilakukan oleh sales. Sales promotion, yaitu penjualan yang dilakukan perusahaan kepada konsumen dengan memberi bonus atau potongan harga dalam jangka waktu tertentu. Yang terakhir public relation, yaitu proses membangun hubungan baik antara perusahaan atau sekolah dengan masyarakat atau konsumen untuk membangun citra positif perusahaan dimata masyarakat. Public relation bisa digunakan juga untuk mengatasi masalah-masalah negatif yang mungkin muncul dari masyarakat atau melakukan kegiatan-kegiatan tertentu atau event.

MANAJEMEN PEMASARAN JASA DAN PENDIDIKAN

PRICE

            Price merupakan sejumlah uang yang ditukarkan untuk memperoleh barang atau jasa. Price juga merupakan sejumlah nilai yang digunakan untukmemperoleh manfaat dari pemilikan atau penggunaan jasa. Yang mempengaruhi price itu sendiri ada 2 faktor. Yang pertama ada internal factor dan eksternal factor.

            Internal factor  itu terdiri dari 4 aspek. Yang pertama cost. Cost itu untuk menghitung harga pokok, berapa biaya yang dekeluarkan untuk memproduksi barang. Kalau di sekolah itu RAPBS. Kedua, marketing mix strategi. Yaitu melakukan penjualan dengan barang yang sama, tetapi dijual ditoko yang berbeda dan dilihat dari beberapa aspek. Ketiga itu ada merketing objektif. Didalam marketing objektif itu, tidak peduli untung dan ruginya. Dan yang terakhir pertimbangan – pertimbangan organisasi. Pertimbangan organisasi itu berkaitan dengan SDM ( Sumber Daya Manusia ), produk / kemasan / outlet, dan coverage (jangkauan) barang.

            Selanjutnya eksternal factor. Eksternal factor terdiri dari 4 aspek. Pertama ada market. Market itu terdiri dari pure competition, monopoli, dan oligarki ( gabungan dari beberapa perusahaan yang menyepakati harganya ). Kedua, demand (kekuatan permintaan ). Apabila demand naik sales tetap price naik, tetapi apabila demand turun sales tetap price turun. Ketiga competitor (pesaing). Keempat ada other eksternal factor. Terdiri dari politik, sosial, hukum, ekonomi, dan geografi. Politik itu contohnya seperti pada saat pilkada, harga spanduk, baju, dll itu naik. Sosial itu contohnya pada saat kerusuhan sara. Hukum itu contohnya seperti makanan yang halal, barcode, dll.

            Untuk menentukan harga itu terdiri dari 3 cara. Pertama cost based pricing dilihat dari barang dan tempatnya, kedua value based pricing harga ditentukan oleh konsumennya, dan ketiga ada competion based pricing harga dilihat dari kompetitornya. Selanjutnya price adjusment strategi. Dalam adjusment strategi ada discount and allowance ( tukar tambah), segmented pricing (sekmen, kelompok), psychological pricing (reference pricing), promotional price (kegiatan promosi), geografic price (harga berbeda tergantung lokasi), yang terakhir international price.

Tugas Manajamen Pemasaran

Product Attribute

a.   Kualitas

OSVETLENIE

·         Bulgarian rose yang dipetik tangan berpadu dengan aroma Pink Fressia untuk memberikan anda sensasi keharuman bunga yang memikat dan tahan lama.

MERVEILLEUX

·         Daya tarik mempesona dari Black rose dan Night-Blooming Jasmine yang berpadu dengan sensualitas Patchouli untuk memberikan intensitas dan kedalaman pada aroma wewangian ini.

b.  Fitur

OSVETLENIE

·         Mempesona dengan permukaan botol yang indah, cincin yang dapat dilepaskan, bubuk berlian murni dan wangi yang mulia.

MERVEILLEUX

·         Hadir dalam botol transparan yang menawan dan semprotan bergaya retro.

c.   Design

Bertemakan glamour dan retro

Brand

“Tampilkan pesona wangi sexymu !”

·         Brand strategy

Produk kami tersedia dalam 2 variant parfum :

a. OSVETLENIE

b. MERVEILLEUX

·         Co-Branding : Oriflame-DAZZEL

Packaging

Dikemas dalam kardus yang di desain khusus.

Product Support

Oriflame

Price

a.   OSVETLENIE (50ml)

Harga produk : Rp 349.000,-

b.  MERVEILLEUX

Harga produk : Rp 279.000,-

Place

Produk kami dijual di stand-stand parfum yang ada di beberapa mall.

Promotion

Online       :

·         Website      : www.dazzelparfum.net

·         Facebook   : dazzelicious

Offline       : katalog

Segmenpasar

·         Wanita karir

·         Mahasiswa

·         Dan seluruh wanita yang ingin tampil beda

fattia rakhmaliani (1445096073)

lilys maria (1445096067)

sekar ayuning mawarni (1445096062)

MANAJAMEN PENDIDIKAN NON REGULER 2009

Positioning dan Marketing Mix dalam Manajemen Pemasaran

          Positioning merupakan bagaimana menempatkan produk yang akan dijual sesuai dengan sasaran beberapa  hal yang harus dipertimbangkan dalam positioning. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam positioning. Yang pertama ada Competitive Advantage, merupakan suatu cara bagaimana melihat suatu posisi bisnis atau usaha dari sejauh mana keuntungan yang kita dapatkan. Dalam Competitive Advantage terdapat empat unsur : product, service, personel, dan image. Sedangkan yang kedua, Communicating and Delivering. Communicating and Delivering ialah menyampaikan barang dari produsen ke konsumen. Biasanya hal yang terjadi adalah konsumen kurang puas akan barang yang dibelinya, karena membeli secara online.

          Setelah membahas tentang positioning, selanjutnya akan dibahas tentang marketing mix. Marketing mix terdiri dari empat komponen. Ada produk, price, place, dan promotion. Produk merupakan segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar, baik itu makanan, minuman, ataupun attention yang mungkin memuaskan kebutuhan seseorang. Produk di klasifikasikan menjadi 2. Yang pertama consumer product, yaitu barang itu dapat dinikmati sendiri oleh konsumen itu sendiri. Dalam consumer product terbagi menjadi beberapa hal. Ada convinience, suatu produk yang dibelinya secara terus menerus. Shopping product, produk yang akan dibeli di pilih dulu secara selektif. Specialty product, barang-barang tertentu yang biasanya dibuat pada saat-saat tertentu ( sifatnya spesial ). Unsought product, seorang konsumen membeli barang karena hanya ikut-ikutan saja. Tidak sesuai dengan kebutuhannya. Klasifikasi yang kedua, Industrial product. Industrial product merupakan suatu produk yang dibeli untuk dijual kembali/ bisnis.

          Seorang konsumen mempunyai pertimbangan dalam membeli suatu barang. Yang pertama melihat dari product attributnya. Di dalam product attribute itu sendiri ada kualitas produknya. Kualitas produk dilihat dari fungsi, kehandalan, daya tahan, tampilan, gampang dipakai, perbaikan, nilai-nilai lain yang berbeda. Selain kualitas produk ada product features yaitu seorang konsumen melihat dari feature yang ada didalam suatu produk. Dan yang terakhir ada product design. Dilihat dari desain produk tersebut

          Pertimbangan yang kedua adalah brand.Brand ialah suatu nama, istilah (term), sign (tanda), simbol, atau design yang membedakan dengan produk yang lain. Brand itu sendiri terdiri dari beberapa jenis. Ada brand equity yaitu ada tidaknya pengaruh dari barang yang dibelinya tersebut. Ada brand sponsor , yaitu ada pihak yang mensponsori. Dan terakhir co-branding. Merupakan merk besar yang dijadikan merk bersama.

          Pertimbangan yang ketiga, Packaging. Berkaitan dengan container (bungkusnya) dan wrapper. Keempat Labeling, terkait dengan suatu produk yang sering disebut. Seperti membeli air mineral itu namanya aqua. Dan yang kelima Product Support Service, pihak yang mendukung pelayanan service. Contohnya seperti nokia service center.

KIDSMILING DAN SEGMENTASINYA

NAMA                   : SEKAR AYUNING MAWARNI

NO.REG                 : 1445096062

JURUSAN               : MP NR 09

JENIS USAHA         : TEMPAT PENITIPAN ANAK (TPA)

NAMA USAHA       : KIDSMILING

          Kidsmiling bukanlah sekedar tempat penitipan anak. Di tempat ini anak akan bermain, istirahat, dan belajar bersama. Fungsi dari Tempat Penitipan Anak ini untuk membantu para ibu pekerja yang tak sempat memantau anaknya di rumah. Dari pada ibu menyewa pembantu untuk mengurus anaknya tetapi ibu khawatir memikirkan anaknya, melalui TPA inilah para ibu bisa bekerja dengan tenang di kantor. TPA kidsmiling ini akan didirikan dimana banyak perkantoran disekitarnya.

          Fasilitas yang akan disediakan di kidsmiling ini adalah ruangan bermain dan belajar yang cukup luas, kamar tidur yang bersih, perpustakaan dan lain-lain. Disini, pendamping tidak hanya mengasuh, tetapi juga mengajak untuk belajar, memandikan, mengganti baju, memberi makan dan membantu anak untuk ke toilet. Orang tua yang menitipkan anaknya disini, harus membawa pakaian untuk kebutuhan satu hari dua/tiga baju, susu dan botol, dan perlengkapan untuk mandi. Ada tiga kelompok di TPA kidsmiling ini. Kelompok pertama usia 1 tahun - 2,5 tahun. Kelompok kedua 2,5 tahun - 3,5 tahun. Dan kelompok terakhir usia 3,5 tahun - 5 tahun.

          Kegiatan di tempat ini dimulai dari pukul 07.30. Saat itu anak-anak sudah diantarkan orang tua. Setelah sampai, anak-anak akan ditemani oleh para pendampingnya. Semua pendamping/pengasuh di kidsmiling merupakan perempuan yang sudah terlatih. Kegiatan pertama yang dilakukan di kidsmiling pada pagi hari ialah mengajak anak-anak makan bersama. Menu yang dihidangkan untuk makan pagi, berbeda setiap harinya. Sehingga anak-anak tidak bosan. Setelah selesai makan, anak-anak dibawa bermain keruangan terbuka untuk bermain sesuka hatinya,seperti bermain bola, olahraga dan lain lain.

          Selesai anak bermain pagi, anak-anak akan diajak ke kelas Bahasa Inggris. Selama satu jam mereka akan dijarkan oleh guru yang telah mahir di bidang tersebut. Setelah selesai belajar Bahasa Inggris, kegiatan selanjutnya adalah makan siang. Selesai makan siang, mereka membersihkan diri dan ganti baju untuk tidur siang. Baju kotor yang mereka tadi pakai, dimasukkan kedalam tas yang mereka bawa. Sore harinya, anak-anak dibebaskan untuk bermain sesukahatinya sambil menunggu orang tuanya menjemput.

          Untuk orang tua yang berniat menitipkan anaknya di kidsmiling, orang tua dikenakan biaya Rp 700.000 per bulan. Namun sebelumnya orang tua harus membayar Rp 500.000. Tempat Penitipan Anak ini, buka dari hari Senin - Jumat dari pukul 07.30 - 16.30. Bila orang tua telat menjemput anaknya di luar jam yang ditentukan, orang tua akan dikenakan denda sebesar Rp 1000 untuk keterlambatan 30 menit pertama dan Rp 2000 untuk 30 menit berikutnya.

           Anak-anak yang dititipkan di kidsmiling ini akan menjadi anak yang kreatif, cerdas, mandiri serta mampu tumbuh kembang sesuai usianya. Karena disini, anak dapat menggali potensi dirinya melalui pengalaman belajar dan bermain.

Karakteristik segmentasi KIDSMILING

1.     Segmentasi geografis :

©      Nation (Bangsa)

KIDSMILING sementara ini hanya dibangun dan dikembangkan di dalam negeri saja.

©      Region (wilayah)

KIDSMILING akan dibangun di daerah kota. Terutama di daerah kota yang banyak perkantoran disekitarnya. Karena tujuan dibuatnya KIDSMILING untuk membantu para ibu pekerja.

2.    Segmentasi demografis :

©      Usia

Karena di TPA KIDSMILING ini dibagi dalam 3 kelompok usia yang kami terima di kelompok pertama usia 1 tahun - 2,5 tahun. Kelompok kedua 2,5 tahun - 3,5 tahun. Dan kelompok terakhir usia 3,5 tahun - 5 tahun.

©      Gender

          KIDSMILING menerima jenis kelamin male dan female.

©      Target positioning

Untuk ibu pekerja yang tidak sempat mengurus anaknya di rumah.

©      Religi

Dalam TPA ini, KIDSMILING menerima semua background agama. Disini KIDSMILING akan mengajarkan agama sesuai kepercayaannya.

©      Pendapatan

Tempat Penitipan Anak KIDSMILING ini ditujukan untuk kalangan menengah keatas. Karena orang tua yang berniat menitipkan anaknya di KIDSMILING, orang tua dikenakan biaya Rp 700.000 per bulan. Namun sebelumnya orang tua harus membayar Rp 500.000.

3.  Segmentasi psikografis :

©      Life style

Karena zaman yang menuntut anak-anak agar berkembang dengan baik, orangtua akan lebih memilih anaknya di titipkan di TPA yang dimana anak akan diajarkan dan diurus dengan baik. Dibandingkan diasuh oleh pembantu di rumah yang dimana orangtua tidak tahu apa saja yang dilakukan pembantunya kepada anaknya.

4.    Segmentasi behaviour :

©      Anak-anak yang dititipkan di kidsmiling ini akan menjadi anak yang kreatif, cerdas, mandiri serta mampu tumbuh kembang sesuai usianya. Karena disini, anak dapat menggali potensi dirinya melalui pengalaman belajar dan bermain.

SEGMENTASI DAN TARGETING PASAR JASA

          Seperti kita tahu, pasar merupakan tempat bertemunya pembeli potensial dengan pembeli produk atau jasa. Pada dasarnya, pasar itu mempunyai 3 prinsip dalam penjualannya. Yang pertama, ada mass marketing yaitu suatu penjualan yang dilakukan secara besar dan harganya tidak terlalu mahal. Misalnya saja di Pekan Raya Jakarta, di tempat ini banyak penjual dan banyak pembelinya. Contoh lain seperti produk Coca cola. Produk ini dapat di beli dimanapun dan siapapun juga bisa membeli produk ini. Kedua ada variatif product marketing. Suatu penjualan produk yang bervariasi/ terdapat suatu tampilan tambahan dari produk tersebut. Seprti style nya, ukuran, ataupun kualitasnya. Dan yang ketiga ada target marketing. Yaitu kepada siapa kita kan menjual produk tersebut. Disinilah kita penting mempelajari segmen.

          Segmentasi pasar dilakukan untuk membagi/mengelompokan pasar untuk membedakan kebutuhan, karakteristik, dan perilakunya. Dalam melakukan segmentasi pasar, dibutuhkan beberapa tahap. Yaitu mengidentifikasi dasar untuk melakukan segmentasi dan mengembangkan profil dari segmentasinya. Pertama ada segmentasi geografis yang membagi pasar sesuai : nation, yaitu kita lihat konsumennya ingin didalam negeri saja/luar negeri juga. State (negara), membuat suatu produk dengan melihat aturan-aturan yang terdapat di suatu negara. Region (wilayah), kita harus melihat kewilayah mana kita akan mengirim produk tersebut. Karena semakin sulit transportasi menuju ke daerah tersebut, semakin mahal juga biayanya. Yang terakhir ada city (kota).

          Kedua, segmentasi demografis yang membedakan pasar sesuai : usia, kita harus bisa mengklasifikasikan kelompok usianya. Gender (jenis kelamin),  contohnya dulu celana jeans laki-laki dan perempuan sama. Tetapi sekarang berbeda. Family size, dimana suatu produsen memilih suatu produk dengan banyaknya anggotakeluarga. Misalnya seperti dalam membeli mobil. Suatu keluarga yang mempunyai anggota keluarga yang benyak lebih memilih inova dari pada jazz . Income (pendapatan), dilihat dari berapa jumlah gajinya. Ocupation ( pekerjaan), dilihat jabatannya apa. Pendidikan, seperti ingin membuat SMP lihat dulu lingkungannya. Yang terakhir ada RAS.

          Ketiga segmentasi psikografis membagi pasar sesuai : Kelas sosial ( kelas menengah, kelas rendah, kelas pekerja). Lifestyle (gaya hidup). Personality (kepribadian). Keempat ada segmentasi behaviour (tingkah laku) pada segmen ini konsumen membeli suatu produk secara terus-menerus. Biasanya, konsumen itu melihat dari : manfaatnya, konsumen melihat kualitas produk tersebut. Service (layanan), kenyamanan suatu konsumen terhadap suatu produk. Status pengguna, apakah dia pembeli langsung/ pembeli potensial. Sering tidaknya digunakan, loyalitas terhadap suatu produk, kesiapan konsumennya, sikap terhadap suatu produk, hostyle, programmed, relationship buyer, dan transaction buyers.

SEKAR AYUNING MAWARNI

1445096062

MP NR O9

Bisnis dan Usaha

NAMA                            : Sekar Ayuning Mawarni (1445096062)

JURUSAN                        : MP NR 2009

JENIS USAHA                   : Menjual baju dan aksesoris

NAMA USAHA                 : fashionfam boutiqe

          Alasan saya mengapa ingin membuat butik karena kecintaan saya terhadap fashion. Saya senang memix and matchkan baju. Dan saya suka sekali melihat style artis-artis hollywood seperti alexa chung,mary kate dan ashley olsen yang menurut saya mereka fashionable dengan gaya mereka yang menjadi dirinya sendiri. Mereka memakai baju yang masih sewajarnya dan juga jarang sekali memakai baju yang “ekstrim” seperti artis-artis hollywood yang lain. Marykate dan Ashley sangat menginspirasi banyak wanita dalam berbusana termasuk saya. Mary Kate and Ashley memanfaatkan kecintaanya dan hobi nya di bidang fashion dengan membuat butik yang dimana semua barangnya mereka yang mendesain sendiri.

          Dengan latar belakang keluarga saya yang memiliki kreatifitas jugalah yang mendukung saya untuk membuat butik ini. Sudah banyak baju, dan kalung hasil buatan sendiri. Dan banyak juga teman dan saudara-saudara  yang memberikan saran untuk membuat butik. Dengan memanfaatkan kehlian-keahlian yang dimiliki oleh keluarga saya tanpa perlu mengeluarkan banyak modal, saya dapat membuat usaha ini.

          Walaupun saya tahu, bahwa sekarang usaha seperti itu sudah bukan hal yang biasa lagi dan sudah banyak sekali butik-butik yang tersebar diseluruh dunia. Tapi tidak bisa dipungkiri, bahwa hampir seluruh wanita di seluruh belahan dunia haus akan fashion. Apa baju dan sepatu yang sedang ngetrend sekarang, mereka harus memilikinya. Dan apabila mereka melihat baju atau aksesoris yang menarik, mereka tidak segan-segan mengeluarkan uang untuk membelinya walupun dengan harga yang mahal sekalipun. Sampai-sampai mereka keluar negeri hanya untuk membeli baju saja. Oleh karena itulah yang membuat semangat saya untuk membuka sebuah butik.

          Butik yang akan saya buat nanti, masih sama seperti butik lain yang menjual baju dan aksesoris. Tapi, kelebihan dari butik yang akan saya buat nanti adalah mereka bisa memesan baju sesuai keinginannya. Mereka tinggal membawa design baju seperti apa yang mereka inginkan. Butik kami juga bisa membuatkan design baju sesuai keinginan customer. Tetapi tidak dengan model dan bahan yang aneh-aneh. Karena butik kami baru butik pemula. Dengan harga yang terjangkau pula, mereka bisa membeli baju dan aksesoris di butik yang akan saya buat nanti. Karena, banyak orang berfikir, kalau ingin gaya itu harus mahal. Sebenarnya, kalau kita pintar menyiasatinya hal itu salah besar. Di butik yang akan saya buat nanti, hal ini tidak akan terjadi lagi. Semua bisa gaya dengan harga yang terjangkau tergantung desain dan bahan yang diinginkan oleh customer.

          Untuk mempromosikan usaha ini, saya akan menggunakan strategi dengan memakai baju ataupun aksesoris yang saya buat sendiri. Apabila mereka tertarik dengan barang yang saya pakai, saya akan menawarkan apakah mereka ingin membeli atau memesan barang yang saya pakai tersebut. Saya juga akan membuka website untuk mempromosikan barang-barang yang dijual di butik.